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          자주 묻는 질문

          자주묻는질문
          번호 제목
          13 [회원관련] 배송조회를 해보니 배송완료가 되었다는데 아직 받지 못했습니다.   
          • 답변
          • -택배 배송 조회시 전상상 배송완료라고 뜨나 아직 상품을 받지 못하셨다면 배송업체에서 누락되었거나, 택배기사님들이 관리실이나 경비실에 맡기고 가는 경우가 간혹 있습니다.
            먼저 관리실이나 경비실에 확인 후에도 없으면 동성이샵 고객센터(080-777-0055)로 연락 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.

          12 [회원관련] 배송비는 어떻게 되나요?   
          • 답변
          • -주문결제액 20,000원 이상일 경우 무료배송이며, 미만일 경우 고객님께서 배송료 2,000원을 부담해 주셔야 합니다. (동성이샵에서 나머지 금액 1,000원은 지원해 드립니다.)
            도서, 산간 지역에서 주문을 하실 경우 추가적인 배송비가 있을 수 있습니다.
          11 [주문배송] 따로 결제 했는데 묶음배송이 가능한가요?   
          • 답변
          • -네, 물론 가능합니다.
            주문서 작성하실 때 배송시 요청사항에 간단한 메모 (ex. 묶음배송) 를 적어주시거나 동성이샵 고객센터(080-777-0055)로 전화 주셔도 묶음배송 해드립니다.
          10 [회원관련] 결제 방법에는 어떤 것 들이 있나요?   
          • 답변
          • -신용카드, 가상결제시스템으로 결제가 가능합니다.
          9 [주문배송] 쇼핑몰에서 결제가 안 되요!   
          • 답변
          • 결제가 되지 않는다면 아래의 사항을 점검 해 주세요.

            1. 인터넷 메뉴중 도구-인터넷옵션-임시인터넷파일에서 
            쿠키삭제, 파일삭제(오프라인 항목 모두 삭제 체크 후) 하기 

            2. 아래 페이지에 접속해서 [LG U+ 전자결제 서비스 설치 마법사 실행] 하기


          8 [주문배송] 주문결제 후 정상적으로 처리되었는지 확인하고 싶어요.   
          • 답변
          • -주문결제 완료후 동성이샵 홈페이지 우측 상단에 주문배송조회를 클릭해 나의 주문배송현황 페이지에서 확인 조회가 가능합니다.
          7 [주문배송] 전화로 상품을 구입할 수 있나요?   
          • 답변
          • -네, 전화주문 가능하십니다.
            하지만, 전화주문시 비회원으로 주문되어 마일리지 혜택은 받으실 수 없습니다.
          6 [주문배송] 주문한 상품을 취소하고 싶어요.   
          • 답변
          • -주문상품이 아직 입금전이나 출고전(배송전)일경우 바로 취소가 가능합니다.
            하지만, 이미 제품이 출고되었거나 배송중이면 반품으로 처리되 고객님께서 택배비를 부담해 주셔야 합니다.
            주문상품을 취소할경우 동성이샵 고객센터(080-777-0055)로 문의주시면 처리해 드리겠습니다.
          5 [회원관련] 회원가입시 어떤 혜택이 있나요?   
          • 답변
          • -동성이샵 회원가입시 1,000의 마일리지를 드립니다.
            에스메딕화장품 구매시 구매금액의 10%를 마일리지로 적립해 드리며,
            오마샤리프화장품, 동성제약 제품 구매시 구매금액의 5%를 마일리지로 적립해 드립니다.
            마일리지는 제품 주문시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
          4 [회원관련] 개인정보 변경은 어떻게 하나요?   
          • 답변
          • -개인정보를 변경하고자 하실 경우에는 로그인을 하신 후 동성이샵 홈페이지 우측상단에 마이페이지의 개인정보변경 메뉴를 통해 자유롭게 변경 가능합니다.

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